Chính sách bảo mật là một phần quan trọng mà các công ty cần phải có để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng, đối tác và nhân viên. Dưới đây là một mô tả tổng quan về những gì một chính sách bảo mật có thể bao gồm cho một công ty như Công Ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Vinh Phát:

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Công ty thu thập thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và nhân viên để:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan.
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định.

2. Loại Thông Tin Thu Thập

Thông tin mà công ty có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thông tin liên hệ: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thanh toán.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies và thông tin thiết bị.

3. Phương Thức Thu Thập Thông Tin

  • Qua website công ty: Khi khách hàng truy cập, đăng ký hoặc đặt mua sản phẩm/dịch vụ.
  • Qua giao dịch trực tiếp: Khi khách hàng giao dịch tại cửa hàng hoặc văn phòng.
  • Qua điện thoại hoặc email: Khi khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

4. Sử Dụng Thông Tin Thu Thập

Công ty sử dụng thông tin thu thập để:

  • Xử lý và hoàn thành các đơn đặt hàng.
  • Cung cấp hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.
  • Gửi thông báo về các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các khuyến mãi đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý).
  • Cải tiến website, dịch vụ và sản phẩm.

5. Chia Sẻ Thông Tin

Công ty cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  • Cung cấp cho các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền thực hiện các dịch vụ thay mặt cho công ty (ví dụ: vận chuyển, thanh toán).

6. Bảo Mật Thông Tin

Công ty áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép. Các biện pháp có thể bao gồm:

  • Sử dụng mã hóa dữ liệu.
  • Hệ thống bảo mật máy chủ.
  • Kiểm soát truy cập và đào tạo nhân viên.

7. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Rút lại sự đồng ý cho phép công ty sử dụng thông tin cá nhân.
  • Đệ trình khiếu nại nếu họ cho rằng thông tin cá nhân của mình không được xử lý đúng quy định.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Công ty có thể cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh các thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc kinh doanh. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo trên website của công ty hoặc qua các phương tiện liên lạc phù hợp.

9. Liên Hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, họ có thể liên hệ qua:

  • Điện thoại: 070.444.6662 – 0963.416.143
  • Địa chỉ: 233/25 Nam Hòa, Phường Phước Long A, Thành Phố Thủ Đức

Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ đúng cách và công ty cam kết tuân thủ các quy định bảo mật thông tin hiện hành.